Termos de serviço
Termos de Serviço — Luminea Beauty
Ao acessar o site e realizar compras na Luminea Beauty, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
1. Sobre a Loja
A Luminea Beauty é uma loja virtual que comercializa produtos por meio de fornecedores nacionais e internacionais, oferecendo uma experiência prática e segura de compra online.
2. Processo de Compra
Ao realizar um pedido, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme os prazos informados na política de envio.
3. Entrega e Prazos
O prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega estimado é de 5 a 15 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com fatores logísticos, operacionais ou fiscais.
A Luminea Beauty não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, Correios ou órgãos de fiscalização.
4. Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente por e-mail após o envio do produto.
O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações, especialmente em envios internacionais.
5. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:
- Preencher corretamente os dados de entrega
- Acompanhar o status do pedido
- Garantir que haja alguém disponível para o recebimento
A Luminea Beauty não se responsabiliza por erros no preenchimento de endereço ou ausência no local de entrega.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou retornado ao remetente.
O reenvio do pedido estará sujeito à cobrança de novo frete.
7. Importação e Taxas
Em compras internacionais, podem ocorrer cobranças de tributos ou taxas alfandegárias, que serão de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.
8. Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem seguir as regras estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
9. Produtos e Garantias
Os produtos comercializados possuem garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Luminea Beauty não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos produtos.
10. Limitação de Responsabilidade
A Luminea Beauty não garante prazos exatos de entrega e não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos.
11. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra no site, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail: