Política de frete

Política de Envio — Luminea Beauty

1. Produtos com Envio Nacional e Internacional

Produtos Importados

Grande parte dos produtos da Luminea Beauty é enviada diretamente de fornecedores internacionais localizados na Europa e Ásia.

O prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, considerando separação, conferência, embalagem e despacho do pedido.

Após o envio, o prazo de entrega pode variar conforme a região, modalidade logística e disponibilidade da transportadora.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que disponível.

Pagamentos realizados via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação bancária.

Produtos Enviados do Brasil

Para produtos com envio nacional, o prazo de entrega pode variar conforme a região e modalidade selecionada no checkout.

A disponibilidade e informações específicas poderão ser informadas na página do produto.

2. Possíveis Atrasos

Em alguns casos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:

  • Greves

  • Alta demanda logística

  • Períodos sazonais

  • Condições climáticas

  • Restrições operacionais dos Correios ou transportadoras

Essas situações estão fora do controle da Luminea Beauty.

3. Envio Separado de Pedidos

Pedidos com mais de um produto poderão ser enviados separadamente, de acordo com disponibilidade de estoque e fornecedores distintos.

Isso não afeta a entrega total da compra.

4. Garantia de Entrega

A Luminea Beauty garante a entrega do pedido.

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, será realizado:

  • Reenvio do produto
    ou

  • Reembolso integral do valor pago

Todos os pedidos são enviados com rastreamento e acompanhamento.

5. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente através da transportadora responsável.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Luminea Beauty não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso o pedido retorne por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada dentro do prazo, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

8. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe está disponível através dos canais abaixo:

📞 WhatsApp: +55 11 92650-1829
📧 suporte@lumineabeauty.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta — 9h às 18h

Ao realizar uma compra na Luminea Beauty, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.